IA amplia atendimento na busca por imóveis e muda tarefas dos corretores
Dados da Morada.ai mostram avanço das conversas automatizadas; orientação sobre crédito mantém relevância no processo de compra.
O volume de conversas entre consumidores e incorporadoras ou loteadoras pela plataforma Morada.ai cresceu 79% no período de outubro de 2025 a outubro de 2026, segundo a empresa. Apenas 1,3% das mensagens iniciais solicitavam atendimento de um corretor.
O levantamento reúne cerca de 2,77 milhões de conversas em aproximadamente 300 empresas clientes, por WhatsApp e chat. A amostra não representa todo o mercado imobiliário brasileiro.
As dúvidas variam conforme o segmento: financiamento aparece em 19,5% das conversas sobre o Minha Casa, Minha Vida, ante 8,6% no médio e alto padrão.
Para Luís Veloso, cofundador da Morada.ai, a tecnologia já responde dúvidas, identifica perfis e encaminha interessados às equipes comerciais. Renée Garófalo Silveira, CEO da Open, avalia que o corretor tem papel importante ao ajudar compradores do segmento econômico a compreender sua capacidade de pagamento.
Na avaliação de Ronal Balena, fundador da MySide, a comparação de alternativas pode ser automatizada, mas decisões de compra continuam envolvendo expectativas familiares e interação humana.
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